Política de Envíos

1. Cobertura Nacional

En TechStore realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo:

🗺️ Principales Ciudades

Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Cúcuta, Santa Marta

🏘️ Ciudades Intermedias

Envíos a todas las capitales departamentales y municipios principales

🏞️ Zonas Rurales

Cobertura extendida (tiempos y costos pueden variar)

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:

Ubicación	Tiempo Estimado	Días Hábiles
Medellín y área metropolitana	1 - 2 días	Lunes a Viernes
Bogotá, Cali, Barranquilla	2 - 3 días	Lunes a Viernes
Principales ciudades	3 - 5 días	Lunes a Viernes
Ciudades intermedias	4 - 7 días	Lunes a Viernes
Zonas rurales/apartadas	7 - 10 días	Lunes a Viernes

3. Costos de Envío

🎉 Envío GRATIS

• Compras superiores a $200.000 COP
• Todas las ciudades principales
• Sin límite de peso
• Seguimiento en tiempo real incluido

📦 Envío Estándar - $15.000 a $25.000

• Compras inferiores a $200.000
• Principales ciudades de Colombia
• Entrega en 2-5 días hábiles
• Seguimiento incluido

⚡ Envío Express - $35.000 a $50.000

• Entrega prioritaria
• Solo ciudades principales
• Entrega en 1-2 días hábiles
• Garantía de entrega

4. Transportadoras Aliadas

Trabajamos con las mejores empresas de logística del país:

• Coordinadora: Cobertura nacional - Envíos estándar y express
• Servientrega: Red extensa - Entregas a zonas rurales
• TCC: Envíos rápidos - Principales ciudades
• InterRapidísimo: Cobertura amplia - Precios competitivos

5. Proceso de Envío

Paso 1: Confirmación del Pedido

Recibirás un email de confirmación inmediatamente después de tu compra con el número de pedido.

Paso 2: Preparación y Empaque

Preparamos tu pedido con empaque protector especializado. Tiempo: 1-2 días hábiles.

Paso 3: Despacho

Tu pedido es entregado a la transportadora. Recibirás el número de guía por email y SMS.

Paso 4: En Tránsito

Podrás rastrear tu pedido en tiempo real desde tu cuenta o con el número de guía.

Paso 5: Entrega Exitosa

Recibes tu pedido. Verifica que todo esté en orden antes de firmar el recibido.

6. Rastreo de Envío

Mantente informado sobre el estado de tu pedido:

• Desde tu Cuenta: Ingresa a "Mis Pedidos" y consulta el estado en tiempo real
• Notificaciones Email: Recibirás actualizaciones automáticas en cada cambio de estado
• SMS/WhatsApp: Alertas instantáneas cuando tu paquete esté cerca
• Número de Guía: Rastrea directamente en la web de la transportadora

7. Empaque y Protección

Todos nuestros productos son empacados con los más altos estándares:

• Protección Premium: Empaques anti-estática y espuma protectora
• Cajas Reforzadas: Cartón doble capa con refuerzos
• Sellado de Seguridad: Cintas para garantizar no manipulación
• Factura Incluida: Factura electrónica y física dentro del paquete

8. Al Recibir tu Pedido

Sigue estos pasos para garantizar una entrega exitosa:

1. Verifica el empaque: Revisa que la caja no tenga daños externos visibles
2. Abre en presencia del mensajero: Verifica el contenido antes de que se retire
3. Revisa el contenido: Confirma que todo corresponda con tu pedido
4. Reporta cualquier novedad: Contáctanos inmediatamente si hay problemas

9. Problemas Frecuentes

¿Qué pasa si no estoy en casa?

El mensajero intentará comunicarse contigo. Si no hay respuesta, realizará hasta 3 intentos de entrega.

¿Puedo cambiar la dirección?

Sí, puedes cambiarla antes del despacho. Contáctanos lo antes posible.

Mi pedido se demora más de lo estimado

Verifica el estado en "Mis Pedidos". Si hay retrasos, contáctanos para gestionar una solución.

El paquete llegó dañado

No firmes el recibido. Toma fotos y contáctanos inmediatamente.

Falta un producto

Verifica la guía de empaque. Si confirmas que falta algo, repórtalo en 24 horas.

10. Contacto

Para consultas sobre envíos:

• Email: techstorecontactos@gmail.com
• WhatsApp: +57 324 718 8327
• Teléfono: +57 324 718 8327
• Horario: Lun-Vie: 8AM-6PM | Sáb: 9AM-1PM